Tiếp thị tại sao kim

 

Cách đây vài năm Nokia đã vượt qua Ericsson để giành lấy vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp điện thoại. Nhờ đâu mà công nghệ do một công ty sản xuất bột giấy đã phá sản tạo ra, lại có thể đánh bại công nghệ của một công ty viễn thông có lịch sử hoạt động hơn một thế kỷ?

Tiếp thị tại sao Kim sẽ cho người đọc thấy được cách mà một công ty mạnh về tiếp thị đã chiến thắng một công ty mạnh về kỹ thuật trong ngành công nghiệp điện thoại di động như thế nào.Bạn sẽ thất bại hoàn toàn nếu cố phân đoạn thị trường cho nam và nữ giới.

Bởi vì bất kể họ là nam hay nữ, thì bạn đều phải tiếp cận họ từ con tim. "Khuyến khích trái tim" như James Kouzes và Barry Posner- những người đi đầu trong nghiên cứu về lãnh đạo- đã đề xuất không chỉ đúng với các khách hàng trên thế giới mà cả khách hàng bên ngoài, từ sao Kim.

Mọi sản phẩm và dịch vụ bạn muốn tung ra thị trường phải đem lại một tình cảm đáng nhớ để tạo trải nghiệm cho các khách hàng. Không làm được điều này, sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ bị coi như một loại hàng hóa thông thường, cho dù bạn đã có giá trị thương hiệu cao. Nguyên tắc cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng trong tiếp thị tại sao Kim là quản lý quan hệ khách hàng để bán hàng hiệu quả.

Khách hàng sao Kim ghét bị là đối tượng để bán hàng. Họ thích các mối quan hệ.

Tiếp thị tại sao Kim sẽ cung cấp cho bạn tất cả những phương pháp mà nếu biết cách sử dụng nó một cách khôn khéo và bạn sẽ giành chiến thắng trước các đối thủ trong một thế giới đang ngày càng trở nên đa cảm.

Như Nokia đã chỉ ra, công nghệ giành được chiến thắng là công nghệ có thể phục vụ con người. Không một công nghệ tiên tiến nào lại chỉ được tạo ra để phục vụ công nghệ. Do đó, công nghệ thành công cần có khả năng truyền tải những thông điệp chứa nhiều cảm xúc hơn.


(V.L - Lao Động)